Isto explica o que coletamos, por quê, e quem encosta nisso. Versão curta: os dados do seu trabalho moram no seu celular e viajam com a sua conta, então um celular novo traz tudo de volta; nunca vendemos nada, não existe anúncio de ninguém aqui, e só mandamos novidades por e-mail se você pedir.
1. Duas responsabilidades, não uma
- A CleanerFlow LLC (San Diego, Califórnia) é responsável pela sua conta e pelo app. Você é responsável pela informação que escolhe guardar sobre os seus clientes — veja a seção 4 dos Termos. Nós guardamos para você; quem decide o que entra é você.
2. O que coletamos, e por quê
- Sua conta: e-mail e, se você entrar com o Google ou com a Apple, o perfil básico que eles devolvem (seu nome e e-mail). Com a Apple você pode esconder o seu e-mail verdadeiro — aí recebemos da Apple um endereço privado que repassa as mensagens para você. Serve para identificar você e te deixar entrar de novo. Se você entrar com a Apple, também guardamos um código técnico da Apple que serve só para desfazer o vínculo com a Apple se você excluir a conta.
- Seus dados: nome, telefone e o logo ou foto que você escolher. Eles vão nos orçamentos que você envia, para o cliente ver quem está orçando.
- Seu trabalho: clientes, casas, faxinas, orçamentos, checklists e materiais. É o app fazendo o trabalho dele. Fica no seu celular e sincroniza com a sua conta automaticamente, que é o que permite você entrar em outro celular e achar tudo lá.
- O seu aceite das nossas regras: qual versão dos Termos de Uso e desta Política de Privacidade você aceitou, e quando. É o nosso registro de que você concordou com as regras em vigor. Quando elas mudarem, o app pede para você ler e aceitar de novo.
- A sua escolha sobre novidades e ofertas por e-mail: se você disse sim, quando, em que parte do app e qual versão do texto você viu. Se depois você pedir para parar, isso também fica anotado, para você nunca voltar para a lista por engano.
- Os recados da agenda do mês: em cada mês, para quais clientes você já mandou a agenda, e quando — nunca o texto da mensagem. É o que impede um celular novo de mostrar todo mundo como "não enviado" e você mandar duas vezes para o mesmo cliente.
- Como o app é usado: eventos como qual tela abriu ou qual botão foi tocado, mais relatórios de erro. Eles nos dizem o que está quebrado e o que ninguém acha. Se você pediu novidades e ofertas por e-mail (seção 5), também podemos usá-los para escolher quais são úteis para você — por exemplo, não te contar de um recurso que você já usa. Para isso eles não saem da CleanerFlow, nunca são vendidos e nunca são usados para anúncio de terceiros.
- De onde veio o acesso: o país e o estado que a sua conexão informa, a sua operadora de internet (o número da rede, como 7018 — não o seu nome nem o seu plano), e o seu endereço de internet com o final apagado — 203.0.113.0 no lugar do número inteiro. Dá para diferenciar uma rede da outra e não é o endereço de ninguém. Usamos para duas coisas: o CleanerFlow Agenda é para quem faz faxina nos Estados Unidos, então conta nova só pode ser criada de lá, e é assim que sabemos; e o número da operadora ajuda a notar quando um acesso pode estar passando por um serviço que esconde de onde ele vem de verdade. Depois que a sua conta é confirmada nos Estados Unidos, o que acontece sozinho na primeira vez que você abre o app de lá, entrar e usar nunca são bloqueados: se você viajar, tudo continua funcionando. Nunca vendidos, nunca usados para publicidade.
- Como você chegou ao site: na primeira visita guardamos, no máximo, a etiqueta do link nosso que você usou (utm_campaign), a origem que o próprio link informa (utm_source — o ChatGPT, por exemplo, põe "chatgpt.com" sozinho nos links que cita), só o nome do site de onde você veio (como google.com ou chatgpt.com — nunca o endereço completo nem o que você pesquisou), a página em que você entrou e a data. Também registramos as páginas que você abre e os botões que toca no site, com um número de visita aleatório guardado no seu navegador. Visita direta, sem nenhuma pista de origem, não guarda nada disso. Serve para sabermos quais caminhos trazem gente para o CleanerFlow Agenda. Nunca vendido, nunca usado para publicidade. Se uma página quebrar na sua tela, o relatório de erro também leva o nome e a versão do seu navegador e do sistema (como Safari 18 no iPhone), para conseguirmos reproduzir o problema.
- A lista de fundadoras do nosso site: se você deixar seu e-mail lá, guardamos o e-mail, o idioma da página, a data e — se você entrou por um link de grupo — a etiqueta desse link, além de como você chegou ao site (as mesmas pistas descritas acima: a etiqueta do link, a origem que o link informa, o nome do site de onde veio e a página em que entrou) e o país e o estado que a sua conexão informa. Se você ganhar uma vaga de fundadora, o número e a data dela. Serve para te avisar quando chegar a sua vez e para cumprir a promessa da vaga. Para evitar abuso, contamos quantas inscrições chegam do mesmo lugar numa hora usando uma impressão irreversível do seu endereço de internet, apagada depois de uma hora. Também guardamos o número de visita aleatório do seu navegador (o mesmo descrito acima), que liga a sua inscrição às páginas que você abriu no nosso site antes de entrar na lista, para sabermos quais páginas ajudaram.
- A calculadora de orçamento do nosso site: funciona sem conta, e os números que você digita ficam no seu navegador. Se você usar um botão de compartilhar, a mensagem sai do seu próprio e-mail ou aplicativo de mensagens — não de nós — e guardamos um registro interno desse compartilhamento: por qual aplicativo você compartilhou, o nome, o e-mail e o telefone que você digitou para você e para o seu cliente, o ZIP code, a cidade e o estado da casa orçada, e o orçamento em si. É o que nos diz que a calculadora está sendo usada de verdade, e em que regiões. Nunca vendidos, nunca usados para publicidade, e nós nunca entramos em contato com o seu cliente.
3. As permissões que você pode recusar
- Notificações: para mandar seus lembretes. Diga não e o app continua funcionando — você só deixa de ser lembrada.
- Localização: para saber que você chegou numa faxina e para ordenar o roteiro do seu dia. É lida no seu aparelho; não guardamos um rastro de por onde você andou. Se você usar "Postos de gasolina", sua localização aproximada é enviada uma vez ao nosso servidor e ao Google Places para achar os postos, e não é guardada.
- Calendário: somente leitura, para achar conflito com algo que você já tinha marcado. Não escrevemos no seu calendário e não guardamos o conteúdo dele.
- Fotos: a imagem que você escolher para o seu logo ou foto de perfil e — só se você adicionar — uma foto da fachada da casa da cliente, para você reconhecer o endereço certo ao chegar. Nada mais é lido da sua galeria.
4. Quem mais encosta nisso
- A Supabase guarda o banco de dados e cuida do login. A Vercel hospeda este site. A Amazon SES envia os e-mails de que o app precisa (confirmação, redefinição de senha). O Mailmundo, a plataforma de e-mail da própria CleanerFlow LLC, envia as novidades e ofertas — só se você pediu (veja a seção 5). O Google Firebase entrega as notificações no seu celular. Todos trabalham sob contrato, só seguindo as nossas instruções, e nenhum pode vender seus dados.
- Os vídeos que explicam cada página deste site são entregues pela Bunny.net (BunnyWay d.o.o., empresa da União Europeia). Quando você aperta o play, o seu navegador baixa o vídeo da rede da Bunny, então a Bunny recebe o seu endereço IP e informações básicas do navegador, como acontece com qualquer site, só para entregar o vídeo. Não mandamos para a Bunny seu nome, seu e-mail nem nada do app, e os vídeos não têm anúncio. A Bunny conta quantas vezes cada vídeo foi assistido; isso chega para nós só como total, sem dizer quem assistiu. Isso vale só para o site; o app não usa a Bunny.
- Uma coisa que você precisa saber: para transformar um endereço em coordenadas de mapa, o endereço é enviado ao Nominatim, o serviço público de geocodificação do OpenStreetMap. Vai só o texto do endereço — não vai seu nome, nem o nome do cliente, nem a faxina. Se preferir que não vá, deixe o campo de endereço vazio; o app agenda a faxina do mesmo jeito.
- Os dados da sua conta e do app são tratados nos Estados Unidos.
5. Não vendemos, e não há anúncios
- Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, como a lei da Califórnia define esses termos. Não existe rede de anúncios, rastreador de publicidade nem corretor de dados neste app. Como não fazemos isso, não há do que você “sair” — e honramos sinais de privacidade do navegador e do aparelho caso isso mude um dia.
- Novidades e ofertas por e-mail, só se você pedir. Se você marcar a caixa para isso — separada, e que começa desmarcada —, mandamos por e-mail novidades e ofertas da CleanerFlow. Dizer não não muda nada no app, e todo e-mail desse tipo tem um link para parar com um toque; dá também para desligar nos Ajustes. Quem envia é o Mailmundo, que recebe só o seu e-mail, o seu nome e o seu idioma. Ele anota se cada e-mail chegou, se você abriu e em quais links tocou, mais o endereço de internet com o final apagado, o tipo de celular ou navegador e o país e o estado aproximados naquele momento. É só para sabermos que os e-mails chegam e o que é útil para você. Nunca vendido, nunca usado para anúncio de terceiros, e os seus clientes nunca entram nessa lista. Entrar na lista de fundadoras do site não é dizer sim a esses e-mails.
6. Seus direitos
- Onde quer que você more, damos os mesmos direitos: saber o que temos, receber uma cópia, corrigir, apagar, e não ser tratada de forma diferente por pedir. A maior parte você faz sozinha no app. Para o resto, escreva para privacy@cleanerflowagenda.com e respondemos em até 45 dias.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir. Quando você a apaga, há uma janela de 30 dias caso mude de ideia; depois disso apagamos seus dados pessoais dos nossos sistemas, guardando só o que a lei nos obriga a guardar. Desinstalar o app apaga a cópia do celular, mas não a da sua conta — para essa, apague a conta.
- Os registros de visita ao site (páginas, botões, de onde a visita veio e os compartilhamentos da calculadora) são apagados em 180 dias. A lista de fundadoras fica enquanto o CleanerFlow Agenda existir, ou até você pedir para sair em privacy@cleanerflowagenda.com; se você criar uma conta e depois excluí-la, o seu e-mail sai da lista junto. Os detalhes de aberturas e toques nos e-mails de novidades e ofertas são apagados em 12 meses; ficam só os totais gerais, sem nada que aponte para você. O seu sim ou não a esses e-mails fica enquanto a sua conta existir; se você pedir para parar, guardamos só o seu e-mail numa lista de "não enviar", para você nunca receber de novo por engano.
8. Segurança, e a parte honesta
- Usamos criptografia em trânsito e em repouso, senhas em hash e isolamento por linha, para uma conta não conseguir ler a outra. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente te afetar, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exige.
9. Idade, mudanças e contato
- O app é para maiores de 18 anos; não coletamos conscientemente dados de crianças. Podemos atualizar esta política — mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail e a data no topo é atualizada. Dúvidas: privacy@cleanerflowagenda.com. Esta política não é aconselhamento jurídico e passa por revisão de advogado.
Ficou alguma dúvida?
Falar com o suporte Fale com a gente. Uma pessoa de verdade responde.
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