Esto explica qué recopilamos, por qué y quién lo toca. Versión corta: los datos de tu trabajo viven en tu teléfono y viajan con tu cuenta, así que un teléfono nuevo los trae de vuelta; nunca vendemos nada, aquí no hay anuncios de nadie, y solo te enviamos novedades por correo si las pides.
1. Dos responsabilidades, no una
- CleanerFlow LLC (San Diego, California) es responsable de tu cuenta y de la app. Tú eres responsable de la información que eliges guardar sobre tus clientes — mira la sección 4 de los Términos. Nosotros la guardamos por ti; tú decides qué entra.
2. Qué recopilamos, y por qué
- Tu cuenta: correo y, si entras con Google o con Apple, el perfil básico que te devuelven (tu nombre y correo). Con Apple puedes ocultar tu correo real — en ese caso recibimos de Apple una dirección privada que te reenvía los mensajes. Sirve para identificarte y dejarte volver a entrar. Si entras con Apple, también guardamos un código técnico de Apple que solo sirve para deshacer el vínculo con Apple si eliminas tu cuenta.
- Tus datos: nombre, teléfono y el logo o foto que elijas. Van en las cotizaciones que envías, para que tu cliente vea quién cotiza.
- Tu trabajo: clientes, casas, limpiezas, cotizaciones, listas y materiales. Es la app haciendo su trabajo. Se guarda en tu teléfono y se sincroniza con tu cuenta automáticamente, que es lo que te permite iniciar sesión en otro teléfono y encontrarlo todo ahí.
- Tu aceptación de nuestras reglas: qué versión de los Términos de Uso y de esta Política de Privacidad aceptaste, y cuándo. Es nuestro registro de que estuviste de acuerdo con las reglas vigentes. Cuando cambien, la app te pide leerlas y aceptarlas de nuevo.
- Tu elección sobre novedades y ofertas por correo: si dijiste que sí, cuándo, en qué parte de la app y qué versión del texto viste. Si después pides que paremos, también queda anotado, para que nunca vuelvas a la lista por error.
- Tus mensajes de la agenda del mes: en cada mes, a cuáles clientes ya les enviaste la agenda, y cuándo — nunca el texto del mensaje. Es lo que evita que un teléfono nuevo muestre a todos como "no enviado" y le escribas dos veces al mismo cliente.
- Cómo se usa la app: eventos como qué pantalla se abrió o qué botón se tocó, más reportes de fallos. Nos dicen qué está roto y qué nadie encuentra. Si pediste novedades y ofertas por correo (sección 5), también podemos usarlos para elegir cuáles te sirven — por ejemplo, no contarte de una función que ya usas. Para eso no salen de CleanerFlow, nunca se venden y nunca se usan para anuncios de terceros.
- De dónde vino el acceso: el país y el estado que reporta tu conexión, tu proveedor de internet (el número de la red, como 7018 — no tu nombre ni tu plan), y tu dirección de internet con la última parte borrada — 203.0.113.0 en lugar del número completo. Alcanza para distinguir una red de otra y no es la dirección de ninguna persona. Lo usamos para dos cosas: CleanerFlow Agenda es para quien hace limpieza en Estados Unidos, así que las cuentas nuevas solo se crean desde allá, y así lo sabemos; y el número del proveedor nos ayuda a notar cuándo un acceso puede estar pasando por un servicio que esconde de dónde viene de verdad. Una vez que tu cuenta queda confirmada desde Estados Unidos, lo que pasa solo la primera vez que abres la app allá, entrar y usarla nunca se bloquea: si viajas, todo sigue funcionando. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad.
- Cómo llegaste al sitio: en tu primera visita guardamos, como máximo, la etiqueta del enlace nuestro que usaste (utm_campaign), el origen que el propio enlace informa (utm_source — ChatGPT, por ejemplo, agrega "chatgpt.com" por su cuenta a los enlaces que cita), solo el nombre del sitio del que viniste (como google.com o chatgpt.com — nunca la dirección completa ni lo que buscaste), la página por la que entraste y la fecha. También registramos las páginas que abres y los botones que tocas en el sitio, con un número de visita aleatorio guardado en tu navegador. Una visita directa, sin ninguna pista de origen, no guarda nada de esto. Nos sirve para saber qué caminos traen gente a CleanerFlow Agenda. Nunca se vende, nunca se usa para publicidad. Si una página falla en tu pantalla, el reporte de error también lleva el nombre y la versión de tu navegador y de tu sistema (como Safari 18 en iPhone), para poder reproducir el problema.
- La lista de fundadoras de nuestro sitio: si dejas tu correo ahí, guardamos el correo, el idioma de la página, la fecha y — si entraste por un enlace de grupo — la etiqueta de ese enlace, además de cómo llegaste al sitio (las mismas pistas descritas arriba: la etiqueta del enlace, el origen que informa, el nombre del sitio del que viniste y la página por la que entraste) y el país y el estado que informa tu conexión. Si obtienes un lugar de fundadora, su número y su fecha. Sirve para avisarte cuando te toque y para cumplir la promesa del lugar. Para evitar abusos, contamos cuántas inscripciones llegan del mismo lugar en una hora usando una huella irreversible de tu dirección de internet, que se borra después de una hora. También guardamos el número de visita aleatorio de tu navegador (el mismo descrito arriba), que une tu inscripción con las páginas que abriste en nuestro sitio antes de unirte, para saber qué páginas ayudaron.
- La calculadora de cotizaciones de nuestro sitio: funciona sin cuenta, y los números que escribes se quedan en tu navegador. Si usas un botón de compartir, el mensaje sale de tu propio correo o app de mensajes — no de nosotros — y guardamos un registro interno de ese envío: por cuál aplicación compartiste, el nombre, el correo y el teléfono que escribiste para ti y para tu cliente, el código postal, la ciudad y el estado de la casa cotizada, y la cotización misma. Nos dice que la calculadora se usa de verdad, y en qué zonas. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad, y nosotros nunca contactamos a tu cliente.
3. Los permisos que puedes rechazar
- Notificaciones: para enviarte los recordatorios. Di que no y la app sigue funcionando — solo dejas de recibir avisos.
- Ubicación: para saber que llegaste a una limpieza y ordenar la ruta de tu día. Se lee en tu dispositivo; no guardamos un rastro de por dónde anduviste. Si usas "Gasolineras", tu ubicación aproximada se envía una vez a nuestro servidor y a Google Places para encontrar las gasolineras, y no se guarda.
- Calendario: solo lectura, para detectar un conflicto con algo que ya tenías agendado. No escribimos en tu calendario ni guardamos su contenido.
- Fotos: la imagen que elijas para tu logo o foto de perfil y — solo si la agregas — una foto de la fachada de la casa de tu clienta, para que reconozcas la dirección correcta al llegar. Nada más se lee de tu galería.
4. Quién más lo toca
- Supabase guarda la base de datos y maneja el inicio de sesión. Vercel aloja este sitio. Amazon SES envía los correos que la app necesita (confirmación, restablecer contraseña). Mailmundo, la plataforma de correo de la propia CleanerFlow LLC, envía las novedades y ofertas — solo si las pediste (mira la sección 5). Google Firebase entrega las notificaciones a tu teléfono. Todos trabajan bajo contrato, solo con nuestras instrucciones, y ninguno puede vender tus datos.
- Los videos que explican cada página de este sitio los entrega Bunny.net (BunnyWay d.o.o., una empresa de la Unión Europea). Cuando le das play, tu navegador descarga el video desde la red de Bunny, así que Bunny recibe tu dirección IP y datos básicos de tu navegador, como pasa con cualquier sitio, solo para entregarlo. No le mandamos a Bunny tu nombre, tu correo ni nada de la app, y los videos no tienen anuncios. Bunny cuenta cuántas veces se ve cada video; nosotros solo vemos el total, no quién lo vio. Esto aplica solo al sitio; la app no usa Bunny.
- Algo que debes saber: para convertir una dirección en coordenadas de mapa, la dirección se envía a Nominatim, el servicio público de geocodificación de OpenStreetMap. Va solo el texto de la dirección — no tu nombre, ni el de tu cliente, ni la limpieza. Si prefieres que no, deja el campo de dirección vacío; la app agenda la limpieza igual.
- Los datos de tu cuenta y de la app se procesan en Estados Unidos.
5. No vendemos, y no hay anuncios
- No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos, según define esos términos la ley de California. No hay red de anuncios, rastreador publicitario ni corredor de datos en esta app. Como no lo hacemos, no hay de qué “salir” — y honramos las señales de privacidad del navegador y del dispositivo por si algún día cambia.
- Novedades y ofertas por correo, solo si las pides. Si marcas la casilla para eso — aparte, y sin marcar de entrada —, te enviamos por correo novedades y ofertas de CleanerFlow. Decir que no no cambia nada en la app, y cada uno de estos correos trae un enlace para dejar de recibirlos con un toque; también puedes apagarlo en Ajustes. Los envía Mailmundo, que recibe solo tu correo, tu nombre y tu idioma. Anota si cada correo llegó, si lo abriste y en qué enlaces tocaste, además de la dirección de internet con la última parte borrada, el tipo de teléfono o navegador y el país y el estado aproximados en ese momento. Es solo para saber que los correos llegan y qué te sirve. Nunca se vende, nunca se usa para anuncios de terceros, y tus clientes nunca entran en esta lista. Inscribirte en la lista de fundadoras del sitio no es decir que sí a estos correos.
6. Tus derechos
- Vivas donde vivas, te damos los mismos derechos: saber qué tenemos, recibir una copia, corregirlo, borrarlo, y no ser tratada distinto por pedirlo. La mayor parte la haces tú misma en la app. Para el resto, escribe a privacy@cleanerflowagenda.com y respondemos en hasta 45 días.
7. Cuánto tiempo lo guardamos
- Mientras tu cuenta exista. Cuando la eliminas, hay una ventana de 30 días por si cambias de opinión; después borramos tus datos personales de nuestros sistemas, guardando solo lo que la ley nos obliga. Desinstalar la app borra la copia del teléfono, pero no la de tu cuenta — para esa, elimina la cuenta.
- Los registros de visita al sitio (páginas, botones, de dónde vino la visita y lo que se comparte desde la calculadora) se borran a los 180 días. La lista de fundadoras se guarda mientras CleanerFlow Agenda exista, o hasta que pidas salir en privacy@cleanerflowagenda.com; si creas una cuenta y después la eliminas, tu correo sale de la lista con ella. Los detalles de aperturas y toques en los correos de novedades y ofertas se borran a los 12 meses; quedan solo los totales generales, sin nada que te identifique. Tu sí o tu no a estos correos se guarda mientras tu cuenta exista; si pides que paremos, guardamos solo tu correo en una lista de "no enviar", para que nunca te escribamos de nuevo por error.
8. Seguridad, y la parte honesta
- Usamos cifrado en tránsito y en reposo, contraseñas con hash y aislamiento por fila, para que una cuenta no pueda leer otra. Ningún sistema es perfectamente seguro; si un incidente te afecta, te avisaremos a ti y a las autoridades según exige la ley.
9. Edad, cambios y contacto
- La app es para mayores de 18 años; no recopilamos conscientemente datos de niños. Podemos actualizar esta política — los cambios relevantes se avisan en la app o por correo y se actualiza la fecha de arriba. Dudas: privacy@cleanerflowagenda.com. Esta política no es asesoramiento legal y está sujeta a revisión de un abogado.
¿Te quedó alguna duda?
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